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lunes, 10 de julio de 2017

Presentan resultados de satisfacción de usuarios del Seguro Popular


El Régimen Estatal de Protección Social en Salud (REPSS) informa sobre los resultados de las encuestas de satisfacción que hace a los usuarios del Seguro Médico Popular que tienen el objetivo de mejorar el servicio que proporciona este sistema de salud en la entidad.

Las evidencias se presentaron durante la primera sesión ordinaria de la junta de gobierno del Organismo Público Descentralizado del Régimen Estatal de Protección Social en Salud del Estado de Colima, presidida por el secretario de Salud y Bienestar Social del Gobierno del Estado, Ignacio Federico Villaseñor Ruiz.

Entre los indicadores, se encontró que el 98% de los usuarios encuestados (2 mil 053) en 2016, aceptó estar satisfechos por la atención recibida en las unidades de salud y en lo que va del 2017, hasta abril, el porcentaje de esta aceptación aumentó a 99.98%, por lo que el 98% de los usuarios respondió que no presentaron durante el año anterior alguna queja por la atención médica y el 99% en lo que va de este año.

Asimismo, el 91% de los afiliados dijeron en 2016 que no les solicitaron pagar por algún servicio, porcentaje que ha disminuido este año a 86%; mientras que el 91% reconoció el año pasado que le surtieron todos los medicamentos que le recetaron y el 87% ha respondido de esta misma manera en lo que va del 2017.

En esta sesión, a la que asistió el director general de financiamiento de la Comisión Nacional de Protección Social en Salud, Arturo Chemor Ruiz, los integrantes de este organismo aprobaron propuestas para mejorar la operación del régimen estatal, tales como la modificación a la estructura orgánica; la subcontratación de servicios a terceros; el uso y destino de los intereses generados de la cuota social, entre otros.

Previamente, el secretario técnico de esta junta de gobierno del OPD, José Ismael Mariscal, expuso que la programación y los avances de las subdirecciones del Régimen Estatal de Protección Social en Salud, además de informar sobre la creación del comité de ética, Infocol y sistemas de control interno y de gestión de calidad y protección civil.

Colima, Col. 8 de julio de 2017

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